Política de privacidad

www.krumebacker.com es una plataforma multimedia y una página web para la venta de panes elaborados con masa madre o sourdough (en adelante la “Página Web”) de la sociedad KRUME S.A. (en adelante “KRUME”), que se preocupa por la protección de datos de carácter personal del Usuario.

Esta Política de Privacidad explica los parámetros legales de KRUME sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales. El acceso, utilización de la Página Web, y/o la compra de los productos KRUME por cualquier persona le otorga, la condición de usuario de la Página Web (en adelante, el “usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes políticas de privacidad (en adelante las “Políticas”).Asimismo, la utilización de los servicios supone:

(i) Que el Usuario otorga su conformidad y consentimiento expreso al tratamiento de los datos facilitados a KRUME a través de la página web, únicamente para la finalidad para lo cual fueron entregados dichos datos, descrita en el N°3 de las presentes Políticas; (ii) Que el Usuario declara haber sido informado respecto del propósito del almacenamiento de sus datos personales y su posible comunicación a terceros.

DATOS PERSONALES

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KRUME solicita datos personales tales como: nombre y dirección de correo electrónico, sexo, número de teléfono, domicilio, fecha de nacimiento, dicha información es requerida cuando se registra, actualiza o agrega información a la cuenta de usuario.

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KRUME es el único propietario de la información recopilada en este sitio. Solo tenemos acceso a y/o recopilamos información que voluntariamente nos proporciona por correo electrónico el usuario. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie. La información del usuario será utilizada únicamente para responderle, con respecto a la razón por la que nos contactó. No compartiremos su información con ningún tercero fuera de nuestra compañía, salvo que sea necesario para cumplir con su solicitud, por ejemplo: envíos de pedidos. Si el usuario nos autoriza, utilizamos sus datos de correo electrónico para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios, enviar encuestas para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, o cambios a esta política de privacidad. Las comunicaciones promocionales enviadas por correo electrónico serán exclusivas de KRUME (y no de ningún tercero) si ha optado por recibirlas; para dejar de recibirlos, haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en el pie de página del correo electrónico promocional.

KRUME también podrá recolectar información personal cuando el usuario participa en sorteos, concursos o promociones en nuestro sitio web.

El usuario acepta y entiende que parte de su información personal puede divulgarse públicamente si gana un sorteo o concurso. No utilizamos esta información para ningún otro propósito que no sea llevar a cabo y administrar el sorteo, concurso o promoción a menos que usted acepte expresamente que podemos usarlo o compartirlo para otros fines.

El usuario acepta y entiende que al ponerse en contacto con el Servicio al cliente a través del Sitio Web de KRUME recopila información personal y de otro tipo en relación con la prestación de servicio al usuario.

Utilizamos esta información para brindarle al usuario y a otros servicios de atención al cliente, para ayudar a resolver problemas y para evaluar y mejorar nuestro servicio y procesos de atención al cliente.

Proporcionar contenido al sitio. El sitio web KRUME le permite enviar contenido, como videos, reseñas, fotos, correo electrónico, textos, publicación en redes sociales u otra comunicación.

Uso de las redes sociales con el sitio. El usuario puede interactuar con nuestro Sitio a través de un sitio de terceros, como plataformas de redes sociales tales como Facebook, Instagram y Vimeo (colectivamente, "Plataformas de redes sociales"). Por ejemplo, se podrá usar el nombre de usuario de redes sociales del usuario e información de inicio de sesión existentes para crear una cuenta en nuestro Sitio o "dar me gusta" o "compartir" contenido de nuestro Sitio. Parte de su información personal, como su nombre de usuario, puede mostrarse públicamente. Además, nosotros y la Plataforma de medios sociales podemos tener acceso a información sobre el usuario y su uso de nuestro Sitio y la Plataforma de medios sociales. La información que recopila cualquier sitio web de terceros está sujeta a sus prácticas de privacidad (incluso si comparte información con nosotros, los tipos de información compartida y sus elecciones sobre lo que puede ser visible para otros)

KRUME no garantiza ni responde, en ningún caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados por el Usuario.

De acuerdo con lo anterior, recaerá únicamente sobre los Usuarios, la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, quienes se obligan a mantenerlos debidamente actualizados.

KRUME únicamente para confirmar la veracidad de la identidad y registro del mismo, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de los Datos Personales, así como, a utilizar diversos medios para identificar al Usuario y revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada.

El Usuario podrá siempre solicitar a KRUME la actualización de sus datos personales. El usuario podrá acceder a su cuenta y modificar la información personal que corresponda.
PEDIDOS

KRUME solicita información personal en nuestro formulario de pedido la persona que hace el pedido. Para comprar con nosotros, debe proporcionar información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento). Esta información se utiliza para fines de facturación y para completar sus pedidos. Si tenemos problemas para procesar un pedido, utilizaremos esta información para contactarlo.
SEGURIDAD

KRUME tomamos precauciones pertinentes para proteger su información. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea.

Donde quiera que recolectemos información confidencial (como datos de tarjetas de crédito), esa información se encripta y nos transmite de manera segura. Puede verificar esto buscando un icono de candado cerrado en la parte inferior de su navegador web o buscando "https" al comienzo de la dirección de la página web.

Si bien utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a información de identificación personal. Las computadoras / servidores en los que almacenamos información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro.

Consideramos importante informarle de la existencia de una modalidad de fraude electrónico conocido como "Phishing", cuya finalidad es obtener sus datos personales mediante correos electrónicos, mensajes o llamados telefónicos muy convincentes que pueden aparentar provenir de KRUME o alguna empresa relacionada, pero no lo son, solicitando datos como nombres de Usuario, contraseñas, cédula de identidad, información financiera, entre otros.

KRUME nunca le solicitará información personal ni sus claves de acceso.

KRUME nunca solicitará a sus usuarios actualización o información financiera. Toda información financiera podrá ser solicitada por el proveedor de pago, quien cuenta con sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones. KRUME, no será responsable de cualquier falta de privacidad o del mal uso de dicha información financiera.
SOBRE TRATAMIENTO AUTORIZADO

Los Datos Personales serán almacenados en una base de datos de KRUME con las finalidades que se exponen en la cláusula siguiente.
FINALIDAD

La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales consiste en el mantenimiento de la relación establecida en los Términos y Condiciones para la adquisición de los productos KRUME, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora para la atención al USUARIO, en el envío de publicidad relativa a los productos KRUME y a otros productos y servicios ofrecidos por KRUME actualmente y en el futuro y en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios.

La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, a las que el Usuario no queda obligado a contestar.

EL USUARIO podrá en cualquier momento solicitar no recibir más información o publicidad de www.krumebacker.com y/o KRUME; enviando un e-mail con esa solicitud.

La información que recopila de los usuarios como se describe anteriormente puede ser utilizada para operar, adaptar el contenido, personalizar, ajustar y mejorar nuestro Sitio web.

También podemos usar la información personal del usuario: para contactarlo sobre asuntos administrativos, como los Términos de servicio aplicables u otras políticas; para comprender mejor sus preferencias personales y permitirnos brindarle servicios mejorados; para compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción; para personalizar el contenido y la publicidad que le mostramos a usted u otros, en nuestro Sitio o en otro lugar, y para analizar tendencias y estadísticas; para crear modelos publicitarios a través de modelos parecidos u otras metodologías de investigación; para fines comerciales internos, como mejorar nuestro Sitio, productos y servicios y para cumplir con los requisitos legales y nuestras prácticas comerciales, como nuestras políticas de mantenimiento de registros, copias de seguridad y retención de documentos; y por otros motivos que divulgamos cuando proporciona su información, con su consentimiento y como se describe en esta Política de Privacidad.

KRUME puede y si el usuario así lo acepta, que KRUME convierta información personal en información que ya no lo identifica y, por lo tanto, no es información personal; por ejemplo, al convertir la dirección de correo electrónico del usuario en un código alfanumérico que no lo identifica directamente ("Información hash").

KRUME y sus proveedores de servicios pueden usar la información hash para rastrear su actividad en nuestro sitio y en otros lugares, para dirigir la publicidad y para otros fines de marketing.

KRUME también puede recopilar otra información que no sea información personal, como información demográfica (es decir, edad y sexo) e información sobre el uso de el Sitio.
RECOLECCIÓN DE DATOS

KRUME almacena automáticamente los datos otorgados por el Usuario, ya sea que éstos se hayan otorgado registrándose con su cuenta de correo electrónico, o a través de cualquier medio.
COMUNICACIONES

Con la aceptación de esta política de privacidad y de protección de datos, el Usuario acepta que KRUME puede comunicar o transferir total o parcialmente los Datos Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con KRUME, tengan o no domicilio en Panamá, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. En todo caso, KRUME, garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en estos movimientos.
COMUNICACIONES A AUTORIDADES

KRUME manifiesta su compromiso a cooperar con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de prevención del fraude entre otras.

KRUME no compartirá información de sus Usuarios con terceras personas, excepto cuando esta información sea solicitada por autoridad competente.

KRUME en el cumplimiento de lo anteriormente descrito podrá comunicar los Datos Personales de sus Usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, previa existencia de una orden, una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal. En tales situaciones, KRUME colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios.

KRUME puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier información personal sobre sus Usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente sea considerado necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a KRUME a cualquier responsabilidad legal. Además, KRUME se reserva el derecho (estando expresamente autorizado por el Usuario) de comunicar información sobre sus Usuarios a las autoridades competentes cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por KRUME a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de sus Usuarios, para hacer cumplir los términos y condiciones generales y demás políticas del sitio web de KRUME y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación a esta política de privacidad, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para que los Datos Personales sean incorporados a una Base de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por KRUME con las finalidades antes indicadas. Asimismo, el Usuario expresa su aceptación y autorización para que KRUME , pueda ceder los Datos Personales, incluyendo, en su caso, la transferencia internacional de los Datos Personales, a los terceros indicados en la Cláusula 5 precedente con las finalidades señaladas en la Cláusula 3.
PERÍODO DE RETENCIÓN

Cuando el usuario solicite que se elimine su información personal, tomaremos medidas comercialmente razonables para eliminarla de nuestras bases de datos activas, pero mantendremos la información original consistente con nuestras prácticas comerciales (por ejemplo, para fines de resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos, cumplimiento de requisitos legales, mantenimiento de registros, copia de seguridad y retención de documentos). En cualquier caso, no conservaremos ni utilizaremos la información personal del usuario más tiempo del necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.
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